Aviso de privacidad integral

SOLUCIONES INTEGRALES DE INGENIERIA FAAGDA, con Registro Federal de Contribuyentes SII240209L23, con domicilio en Calzada Las Américas No. 507, Colonia Los Vergeles, Aguascalientes, Aguascalientes, México, C. P. 20100, que opera comercialmente bajo el nombre FOCUS ENERGIE, en adelante «FOCUS ENERGIE», es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores y demás personas físicas con quienes mantenga relaciones comerciales o contractuales.

FOCUS ENERGIE se compromete a tratar los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

Para el desarrollo de nuestras actividades, podremos recabar, según resulte necesario, las siguientes categorías de datos:

Los datos personales serán utilizados para:

1. Atender solicitudes de información, asesoría técnica y cotizaciones.
2. Realizar levantamientos, diagnósticos y estudios de factibilidad energética.
3. Diseñar, suministrar, instalar y poner en operación sistemas fotovoltaicos, sistemas de almacenamiento de energía y demás soluciones eléctricas.
4. Gestionar contratos, órdenes de servicio, facturación, cobros y obligaciones comerciales.
5. Realizar los trámites necesarios ante CFE y las autoridades competentes, cuando corresponda.
6. Coordinar entregas, instalaciones, pruebas, capacitación, mantenimiento y soporte técnico.
7. Configurar y administrar el acceso a plataformas de monitoreo energético, exclusivamente dentro del alcance de los servicios contratados o autorizados.
8. Gestionar garantías, reclamaciones, atención posventa y cumplimiento de obligaciones legales.
9. Mantener comunicación con clientes y proveedores para ejecutar las relaciones comerciales y contractuales.

Estas finalidades son necesarias para establecer, mantener o cumplir las relaciones comerciales y jurídicas correspondientes.

De forma adicional, los datos personales podrán utilizarse para las siguientes actividades no indispensables para la prestación del servicio:

• Envío de promociones, novedades, campañas comerciales e información de nuevos productos.
• Encuestas de satisfacción y análisis de oportunidades comerciales.
• Elaboración de testimonios, referencias de proyectos y casos de éxito.
• Publicación de imágenes, videos o materiales que permitan identificar a personas, cuando se cuente con la autorización correspondiente.

La persona titular podrá negarse a estas finalidades o solicitar posteriormente que cesen, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

FOCUS ENERGIE recabará el consentimiento de las personas titulares cuando sea exigible conforme a la legislación aplicable.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales, se obtendrá consentimiento expreso cuando corresponda, salvo las excepciones legalmente previstas.

Cuando se requiera consentimiento para una finalidad distinta de las originalmente informadas, se solicitará previamente por los medios correspondientes.

La negativa respecto de finalidades secundarias no condicionará la contratación o prestación de los servicios principales.

FOCUS ENERGIE podrá realizar transferencias de datos personales cuando sean necesarias y legalmente procedentes para:

• Gestionar trámites e interconexiones ante la Comisión Federal de Electricidad y autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridades.
• Tramitar servicios, garantías o gestiones técnicas con fabricantes, distribuidores y terceros, cuando la transferencia resulte necesaria conforme a las excepciones previstas por la ley o se cuente con el consentimiento exigible.
• Gestionar servicios de financiamiento solicitados expresamente por el cliente, previa obtención del consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.

Las transferencias se limitarán a los datos necesarios para las finalidades autorizadas y se realizarán conforme a la legislación vigente.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará mediante un mecanismo que permita a la persona titular aceptar o rechazar expresamente dicha transferencia.

Los proveedores tecnológicos o administrativos que actúen exclusivamente por cuenta de FOCUS ENERGIE como encargados del tratamiento estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

Las personas titulares podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Para ejercer estos derechos, la persona titular o su representante legal deberá presentar una solicitud a ventas@focusenergie.com.mx, con el asunto «Solicitud de derechos ARCO».

La solicitud deberá contener el nombre de la persona titular, un medio para recibir notificaciones, la acreditación de su identidad o representación, la identificación del derecho que desea ejercer, la descripción de los datos correspondientes cuando proceda y cualquier información que facilite su localización.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que legalmente lo justifiquen.

Las solicitudes se atenderán conforme a los requisitos, excepciones y condiciones establecidos en la legislación aplicable.

La persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, mediante solicitud dirigida a ventas@focusenergie.com.mx.

También podrá solicitar la exclusión de sus datos de campañas comerciales y otras finalidades secundarias.

FOCUS ENERGIE atenderá estas solicitudes conforme a la legislación aplicable, considerando las obligaciones legales y contractuales que pudieran exigir la conservación de determinada información.

Los sitios web de FOCUS ENERGIE podrán utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conocer aspectos técnicos de navegación, analizar el uso de sus páginas y, cuando estén habilitadas, desarrollar actividades de medición comercial o publicidad.

La información obtenida podrá comprender direcciones IP, características del navegador, identificadores electrónicos y datos de interacción con el sitio.

Las personas usuarias podrán administrar determinadas tecnologías mediante la configuración de su navegador y los mecanismos de preferencias que se encuentren habilitados en el sitio web.

Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales, se informarán sus finalidades y las opciones de control correspondientes conforme a la legislación aplicable.

FOCUS ENERGIE conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención y, cuando corresponda, los plazos exigidos por obligaciones fiscales, mercantiles, contractuales y demás disposiciones aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo y posterior supresión, según corresponda legalmente.

Se establecerán y mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o tratamiento indebido.

El acceso a la información se limitará al personal y a los terceros autorizados que requieran conocerla para desempeñar sus funciones.

FOCUS ENERGIE podrá actualizar el presente aviso para reflejar modificaciones legales, administrativas, comerciales o en sus prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en https://focusenergie.com.mx/avisodeprivacidad.

Cuando legalmente corresponda, se proporcionarán comunicaciones adicionales o se solicitará nuevamente el consentimiento de las personas titulares.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos reconocidos por la legislación aplicable, las personas titulares podrán comunicarse con FOCUS ENERGIE.

Última actualización del presente aviso: 28 de octubre de 2026.